Retours & remboursements

Politique de Retour et de Remboursement

Nous comprenons l'importance d'une expérience d'achat satisfaisante pour nos clients. Dans le cas où vous seriez insatisfait de votre commande, nous proposons une politique de retour et de remboursement équitable. Veuillez prendre note des informations suivantes :

• Remboursement des produits manquants en stock : Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir l'intégralité de votre commande en raison d'une rupture de stock, nous vous rembourserons le montant correspondant aux produits manquants. Ce remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

• Produits endommagés : Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour emballer et expédier vos produits en toute sécurité. Cependant, si vous recevez un envoi dont le contenu est endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous offrons deux options :

a. Remboursement : Nous vous rembourserons intégralement le montant des produits endommagés, y compris les frais d'expédition initiaux.

b. Remplacement : Si vous le préférez, nous serons ravis de remplacer les produits endommagés par des articles identiques ou similaires, sans frais supplémentaires.

Conditions supplémentaires :

• Pour bénéficier d'un remboursement ou d'un remplacement, nous vous prions de conserver les produits endommagés ainsi que l'emballage d'origine.

• Les demandes de remboursement ou de remplacement doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

• Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours ou les remboursements pour les produits non défectueux ou non endommagés.

Nous nous engageons à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer lors de votre expérience d'achat avec nous. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande de retour et de remboursement. Nous ferons de notre mieux pour vous assister rapidement et efficacement.